Name: Customer Relationship Management (in German)
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Author: Nicolas Teles
ISBN: 9783668138346

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portada Customer Relationship Management (in German)

Customer Relationship Management (in German)

Type

Physical Book

Publisher

Grin Verlag

Author

Nicolas Teles

Language

German

Pages

Format

Paperback

ISBN13

9783668138346

Customer Relationship Management (in German)

Nicolas Teles (Author) · Grin Verlag · Paperback

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Synopsis "Customer Relationship Management (in German)"

Akademische Arbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 2,0, Sprache: Deutsch, Abstract: In der folgenden Arbeit sollen die genauen Anforderungen eines CRM-Systems dargestellt werden, um darauf aufbauend einen Überblick über die notwendige Vorgehensweise für die erfolgreiche Einführung von CRM-Projekten zu geben. Hierfür wird ein idealtypisches Phasenmodell zur Implementierung von CRM vorgestellt. Aus dem Inhalt: - Anforderungen und Auswahl eines CRM-Systems - Entwicklung einer CRM-Einführungsstrategie - Gründe für einen möglichen Widerstand der Arbeiter und zugehörige Handlungsempfehlungen

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