Name: Qualidade do Serviço e seu Efeito na Satisfação do Cliente (in Portuguese)
SKU: 65493803
Price: 2004.00 TWD
Availability: InStock
Author: Tadelo Muche
ISBN: 9786209414091

portada Qualidade do Serviço e seu Efeito na Satisfação do Cliente (in Portuguese)

Qualidade do Serviço e seu Efeito na Satisfação do Cliente (in Portuguese)

Type

Physical Book

Publisher

Ks Omniscriptum Publishing

Author

Tadelo Muche

Language

Portuguese

Pages

Format

Paperback

ISBN13

9786209414091

Qualidade do Serviço e seu Efeito na Satisfação do Cliente (in Portuguese)

Tadelo Muche (Author) · Ks Omniscriptum Publishing · Paperback

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Synopsis "Qualidade do Serviço e seu Efeito na Satisfação do Cliente (in Portuguese)"

No ambiente competitivo atual, oferecer um serviço de alta qualidade é a chave para uma vantagem competitiva sustentável. A satisfação do cliente tem um efeito positivo na rentabilidade de uma organização. O desenvolvimento e a melhoria da qualidade do serviço bancário são uma preocupação da sociedade ano após ano. Isso pode ser visto no aumento da concorrência na qualidade do serviço bancário. A qualidade do atendimento é uma prioridade na criação da satisfação do cliente. Os gestores bancários devem considerar quais as dimensões da qualidade do serviço que são mais importantes e avaliar frequentemente o nível da qualidade do seu serviço. Por isso, é importante que os gestores bancários reconheçam seriamente a importância da melhoria dos serviços bancários para os seus negócios. O ponto principal a ser discutido aqui é como os bancos podem medir frequentemente a eficácia da prestação de serviços de qualidade aos olhos dos seus clientes.

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