Seis Sigma ha ganado un seguimiento ferviente por parte de ejecutivos y directivos por su habilidad para reducir el tiempo de ciclo, eliminar los defectos de los productos y aumentar dramáticamente la satisfacción del cliente. Pero Seis Sigma no puede funcionar sin una involucración y un compromiso amplio de los empleados. ¿Qué es Seis Sigma? resume, para los empleados, las ideas clave detrás de Seis Sigma, los roles cruciales y las responsabilidades que tienen los empleados en una iniciativa Seis Sigma, y cómo puede Seis Sigma beneficiarlos. Esta concisa introducción explica qué preguntas de deben hacer cuando Seis Sigma se introduce por primera vez en una organización y pasa a contestarlas en un estilo directo y fácil de leer. Examínela para obtener descripciones tomadas de casos reales de: ? La base y los fundamentos de Seis Sigma. ? Los roles esenciales que adoptan los empleados en Seis Sigma. ? Los cambios y desafíos que se verán probablemente. ? Casos de estudio de empleados que usan Seis Sigma para identificar y corregir problemas importantes. Más que un programa de "calidad", Seis Sigma es una iniciativa de negocio que ayuda a todas las áreas de una organización a satisfacer las necesidades de sus clientes con rentabilidad. ¿Qué es Seis Sigma? le ayudará a esparcir el mensaje de Seis Sigma por toda la organización de una manera simple y clara.Reconocimientos. 1. La historia del éxito de Seis Sigma. 2. Seis ¿qué? ¿Qué es Seis Sigma?. 3. Seis Sigma en su organización. 4. El proceso de resolución de problemas del equipo Seis Sigma: DMAMC. 5. Guía del superviviente a Seis Sigma. 6. Un vistazo a las herramientas de Seis Sigma. 7. Seis Sigma en acción: Algunas historias de éxito. 8. Una nota para los directivos: ¿Cómo pueden ayudar a liderar Seis Sigma?. 9. Una nota a los empleados Seis Sigma: Nueve Cosas que ustedes deberían hacer y Cinco habilidades a desarrollar. Apéndice.
