'¡A mediar tocan! es una narración fantástica, una fábula protagonizada por animales. La muerte sin descendientes del rey León abre una lucha sucesoria entre todos los pretendientes a ocupar el trono: la Viuda negra, el Cocodrilo, el Águila de cabeza blanca, el Oso pardo, el Zorro inglés..., quienes ponen en marcha diversas estrategias para alcanzar el poder, desde la fuerza a la persuasión, desde la adulación al consenso. Esta trama sirve para ilustrar de forma amena y didáctica las diversas técnicas utilizadas en la mediación y resolución de conflictos, lo cual hace de esta obra un útil material de consulta y ejercitación en los cursos de formación en mediación, un sector educativo en auge. Asimismo, proveerá a los ya profesionales de instrumentos que mejorarán su práctica cotidiana. Pero más allá, trascendiendo este público especializado , ¡A mediar tocan! es una obra de divulgación apta para todos los públicos , pues su objetivo último es facilitar una mejora de nuestras relaciones interpersonales a partir de una cultura de la paz .Prólogo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Agradecimientos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231. El rey ha muerto, ¡viva el rey! (Planteamiento del conflicto: supuesto de hecho) . 252. ¡Vaya conflicto! (Definición y naturaleza del conflicto) . . . . . . . . . . 333. ¿Dónde estamos? (Marco teórico del conflicto) . . . . . . . . . . . . . . . . . 494. ¡Y mi palabra es la ley! (Sistemas de resolución o gestión de los conflictos) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 575. ¿Qué tal va? A todos nos interesa que no se desate la guerra. ¿Opinas lo mismo? (Sistema de preguntas directas, cerradas, confirmatorias, hipotéticas y confrontativas) . . . . 836. Aunque no comparto tu conducta, yo en tu lugar hubiera actuado como tú lo has hecho (Escucha activa: empatizar y parafrasear) . . . . . . . 917. Eres... ¡Yo no soy, yo hago! (Connotación positiva) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1038. Es lógico que actúes así, aunque lo que acabas de hacer, estratégicamente hablando, es poco útil (Deconstruir) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1099. Es normal que tú quieras ser la reina, pero eso tal vez no sea lo más conveniente para ti (Equilibrio realidad-deseos-cualidades) . . . . . . . . . 11710. La situación es compleja y difícil, aunque es una gran oportunidad poder hablar de ello y superar nuestras diferencias (Redefinición) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12311. La mediación (Ayuda a la negociación) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13112. Cuéntame cómo lo viste y qué sentiste (Descripción) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13913. Había una vez... (Parábolas, metáforas, fábulas: lenguaje analógico) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14714. ¿No crees que a veces tu forma de actuar no se ajusta a tus verdaderos deseos? (Confrontación) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15515. ¡Resumiendo! (Técnicas de sumarios) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16316. La más seductora (Técnica del cuestionamiento inductivo de Perrone) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17117. Reunión de la Asamblea General de Animales Delegados (Creación de acuerdos) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17718. ¡Últimas noticias! (Dar informaciones) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18719. Algo suena en mi interior (Doble voz reflexiva de Sara Cobb) . . . . . . . . . . . . 19520. ¡Todo el mundo a trabajar! (Prescripción de tareas) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20121. ¡Por fin! (Formalización de acuerdos y normalización) . . . 207Posdata: No pretendemos ser felices, pero sí vivir tranquilos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215Bibliografía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
