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portada Análise da percepção dos clientes sobre serviços bancários eletrónicos em Nairobi (in Portuguese)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Language
Portuguese
Pages
100
Format
Paperback
Dimensions
22.9 x 15.2 x 0.6 cm
ISBN13
9786209268816

Análise da percepção dos clientes sobre serviços bancários eletrónicos em Nairobi (in Portuguese)

Irmiya, Solomon; Idowu, Abraham; Marwa, Francis (Author) · Edicoes Nosso Conhecimento · Paperback

Análise da percepção dos clientes sobre serviços bancários eletrónicos em Nairobi (in Portuguese) - Irmiya, Solomon; Idowu, Abraham; Marwa, Francis

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Synopsis "Análise da percepção dos clientes sobre serviços bancários eletrónicos em Nairobi (in Portuguese)"

No Quénia, a maioria dos bancos introduziu serviços bancários eletrónicos, serviços bancários móveis e outros serviços bancários eletrónicos, para melhorar os canais de entrega aos seus clientes. No entanto, é importante que a introdução destes produtos seja acompanhada de programas para alargar o horizonte dos consumidores, melhorando os seus conhecimentos sobre a forma nova e mais inovadora de realizar transações bancárias. Por exemplo, embora a banca eletrónica seja um modo rápido e conveniente de realizar transações bancárias, ainda não foi aceite pelos consumidores bancários, devido aos receios e apreensões em relação a este modo de banca. Tal como em muitos outros países em desenvolvimento, a banca eletrónica no Quénia encontra-se numa fase inicial. O trabalho teve como objetivo sensibilizar os bancos para a necessidade de introduzir e aplicar plenamente a banca eletrónica em muitos dos problemas colocados pela banca tradicional no Quénia, bem como ter em conta as necessidades e desejos dos utilizadores finais da banca eletrónica - os clientes.

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