Expone la técnica de benchmarking como una herramienta de gestión que ayuda a la organización a analizar lo que debe hacer para ser más competitiva, comparar su actividad con aquellas entidades que estén actuando mejor y aprender de ellas cómo y cuándo poner en funcionamiento lo que necesita para mejorar sus operaciones.Detalla los pasos a seguir para aplicar la metodología benchmarking, dando respuesta a los problemas que puedan surgir en sus diferentes etapas.Desarrolla el siguiente contenido:ANTES DE EMPEZAR- ¿Qué significa benchmarking?- Planificar su actividad de benchmarking- Fase de análisis- Fase de acción y ejecución- ¿Cuáles son las ventajas?- ¿Listo para el "despegue"?EN MARCHA- Viento en popa- Recursos para el viaje continuado- Los principales factores de éxitoESTUDIO DE CASOS- La teoría en la práctica: cubrir vacantes en el Servicio de Empleo
