Construyendo Xperiencias (in Spanish) - Rodrigo Fernández de Paredes Alegría

Me ha encantado mucho y me ha servido demasiado todos los conceptos tratado para ponerlos en practica en mi vida profesional.

Este es un libro especializado en atención al cliente, no lo leo aún, pero lo que pude ver promete en cuanto a la forma de conocer al cliente y su atención.

Construyendo Xperiencias es un libro fundamental para cualquier profesional que desee profundizar en el mundo del Customer Experience (CX). Rodrigo ofrece una visión clara y práctica sobre cómo diseñar y gestionar experiencias memorables que no solo fidelicen a los clientes, sino que también impulsen la rentabilidad del negocio.