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portada Kunden-Werben-Kunden-Programme – Facetten der Anreizsystemgestaltung (in German)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Language
German
Pages
485
Format
Hardcover
ISBN13
9783631649497

Kunden-Werben-Kunden-Programme – Facetten der Anreizsystemgestaltung (in German)

Christoph Look (Author) · Peter Lang Publishing · Hardcover

Kunden-Werben-Kunden-Programme – Facetten der Anreizsystemgestaltung (in German) - Christoph Look

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Synopsis "Kunden-Werben-Kunden-Programme – Facetten der Anreizsystemgestaltung (in German)"

Die Reizüberflutung von Konsumenten - gerade auch im Zeitalter der sozialen Netzwerke - rückt die Frage nach effektiver und effizienter Kundenkommunikation für Unternehmen erneut in den Mittelpunkt. Die - im Prinzip uralte - Kommunikationsform der Weiterempfehlung durch Kunden stö t hierbei wieder auf wachsendes Interesse. Kunden-werben-Kunden-Programme sind das typische Instrument für Unternehmen, um Empfehlungsanreize zu schaffen. Die Anreizsystemgestaltung ist für ein erfolgreiches Empfehlungsprogramm somit von zentraler Bedeutung. Diese Arbeit untersucht mit Hilfe von zwei Experimenten die Einflüsse verschiedener Gestaltungsfaktoren von Anreizsystemen in Kunden-werben-Kunden-Programmen und liefert somit für deren Ausgestaltung in der Praxis wertvolle Erkenntnisse.

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