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portada MICRO Momentos (in Spanish)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Year
2026
Language
Spanish
Pages
203
Format
Paperback
Dimensions
23x15 cm
ISBN13
9789689739661
Edited in
México

MICRO Momentos (in Spanish)

Brigitte Seumenicht (Author) · WAS Editorial · Paperback

MICRO Momentos (in Spanish) - Brigitte Seumenicht

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Synopsis "MICRO Momentos (in Spanish)"

Un micromomento es ese pequeño espacio en el tiempo que dura apenas segundos, en los que alguien dice o hace algo que llega a ti como una ráfaga intensa invadida de emociones. Tu corazón late, tu mente se revoluciona, experimentas diferentes sensaciones y es tal su intensidad que logra crear una percepción total sobre algo.
En experiencia del cliente, un micromomento va desde una sonrisa sincera, solucionar un problema o generar un momento inolvidable a través de un detalle o una sorpresa.
En este libro, te compartiré mi Modelo de Micromomentos® que consta de 6 fases para convertirte en un creador de experiencias y que tus clientes te distingan por ello. Contarás también con un Canvas de Micromomentos® que te permitirá asegurar que la experiencia de tu cliente sea memorable y extraordinaria.
Cualquiera que sea la industria en la que estés o el giro de tu negocio, leer este libro te permitirá tener una perspectiva diferente sobre la importancia de la experiencia del cliente y una mayor claridad de cómo generar esas experiencias a través de micromomentos mágicos y especiales.

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