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portada Rechnungswesen und Edv. 17. Saarbrücker Arbeitstagung 1996: Kundenorientierung in Industrie, Dienstleistung und Verwaltung (in German)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Language
German
Pages
606
Format
Hardcover
ISBN13
9783790809718
Edition No.
1996th

Rechnungswesen und Edv. 17. Saarbrücker Arbeitstagung 1996: Kundenorientierung in Industrie, Dienstleistung und Verwaltung (in German)

Unbekannt: (Author) · Physica · Hardcover

Rechnungswesen und Edv. 17. Saarbrücker Arbeitstagung 1996: Kundenorientierung in Industrie, Dienstleistung und Verwaltung (in German) - Unbekannt:

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Synopsis "Rechnungswesen und Edv. 17. Saarbrücker Arbeitstagung 1996: Kundenorientierung in Industrie, Dienstleistung und Verwaltung (in German)"

Kundennähe und Kundenorientierung gelten als Schlüsselfaktoren zum Geschäftserfolg. Dies impliziert eine konsequente Ausrichtung von unternehmensinternen und -übergreifenden Geschäftsprozessen auf den "König Kunde". Mit diesem Themenkreis setzt sich der Schwerpunkt Geschäftsproze management auseinander. Im Abschnitt Kosten- und Deckungsbeitragsmanagement mu sich das Controlling einer kritischen Betrachtung des kundenorientierten Arbeitens unterziehen. Neuere Entwicklungen wie Data Warehousing und die Nutzung des Internet als Möglichkeit zur Annäherung an den Kunden werden u.a. im Abschnitt Informationsmanagement diskutiert. Lösungsansätze für den Einsatz betriebswirtschaftlicher Methoden und moderner Kommunikationstechnologie in der öffentlichen Verwaltung bietet der Abschnitt Verwaltungsmanagement.

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