你好! Shipping to Taiwan with premium packaging for just NT$300 

Ship to
Taiwan
0

My Account

  • argentina
  • chile
  • colombia
  • españa
  • méxico
  • perú
  • estados unidos
  • internacional

menu

Select your country

Americas

Europe

Rest of the world

portada Применение шкалы Servperval в отд&#1 (in Russian)
Type
Physical Book
Author
Publisher
Language
Russian
Pages
344
Format
Paperback
Dimensions
22.9x15.2x2 cm
Weight
0.50 kg.
ISBN13
9786206428350
Categories

Применение шкалы Servperval в отд&#1 (in Russian)

Канна&#108 (Author) · Sciencia Scripts · Paperback

Применение шкалы Servperval в отд&#1 (in Russian) - Канна&#108

New Book Imported to Taiwan
Delivery: 27 Oct - 04 Nov Shipping: 14 to 15 business days.
NT$ 2,049
NT$ 2,049

Choose the list to add your product or create one New List

Go to My Wishlists
Calculate shipping cost

Synopsis "Применение шкалы Servperval в отд&#1 (in Russian)"

Предлагаемое исследование посвящено психологическому обзору клиентов в сфере услуг. Каждый маркетолог признает тот факт, что восприятие и связанный с ним фактор ценности играют доминирующую роль в сфере услуг из-за присущих им характеристик неосязаемости. Ранее в поведении потребителей измерение проводилось с помощью перечня ценностей Рокича, который подразделялся на теоретические и инструментальные ценности, существующие в человеческом роде. Затем специально для услуг была введена многомерная шкала, получившая название шкалы servqual и включающая пять измерений надежность, отзывчивость, уверенность, эмпатия и осязаемость. Одна из таких многомерных шкал, получившая название servperval, включает факторы, связанные с восприятием и ценностью. В нее входят такие измерения, как воспринимаемое качество, эмоциональная ценность, денежная цена, поведенческая цена, поведенческие намерения, удовлетворенность и репутация. Всего в шкале тридцать три переменные. Исследователь применил эту шкалу к

Customers reviews

More customer reviews
  • 0% (0)
  • 0% (0)
  • 0% (0)
  • 0% (0)
  • 0% (0)

Frequently Asked Questions about the Book

Is the book original?

All books in our catalog are Original.

In what language is the book written?

The book is written in Russian.

What is the format of this book?

The binding of this edition is Paperback.

Questions and Answers about the Book

Do you have a question about the book? Login to be able to add your own question.

Opinions about Bookdelivery

More customer reviews