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portada Soddisfazione e Fedeltà del Cliente de Thomas Becker(Ks Omniscriptum Publishing) (in Italian)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Language
Italian
Format
Paperback
ISBN13
9786203281347

Soddisfazione e Fedeltà del Cliente de Thomas Becker(Ks Omniscriptum Publishing) (in Italian)

Becker Thomas (Author) · Ks Omniscriptum Publishing · Paperback

Soddisfazione e Fedeltà del Cliente de Thomas Becker(Ks Omniscriptum Publishing) (in Italian) - Becker Thomas

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Synopsis "Soddisfazione e Fedeltà del Cliente de Thomas Becker(Ks Omniscriptum Publishing) (in Italian)"

Nella mia tesi "Soddisfazione e fedeltà del cliente nella vendita tecnica di prodotti di tecnologia medica nei mercati nazionali B2B" per il corso di laurea in Sales Engineer, Technical Sales Manager, ho analizzato l'influenza decisiva del servizio post-vendita sulla soddisfazione del cliente. A tal fine, ho determinato i livelli specifici di soddisfazione dei clienti nel nostro settore applicando metodi comprovati come il Net Promoter Score (NPS) e il Customer Satisfaction Score (CSAT). Questi metodi consentono di ottenere informazioni dettagliate sulla soddisfazione dei nostri clienti e di misurarne la fedeltà.Confrontando i dati raccolti con le teorie e i documenti scientifici esistenti, sono riuscito a trarre spunti fondati. Ho utilizzato questi risultati per ricavare misure mirate per migliorare la soddisfazione dei clienti e rafforzarne la fedeltà. Il mio obiettivo era sviluppare strategie pratiche e realizzabili che non solo aumentassero la soddisfazione dei clienti, ma promuovessero anche relazioni commerciali a lungo termine.

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