Name: Hosted Telecom & Call Center Services
SKU: 57771938
Price: 809.00 TWD
Availability: InStock
Author: Berg, Jose G. M. L. ; Berg, Ron J.
ISBN: 9781847530509

Select your country

Americas

Europe

Rest of the world

portada Hosted Telecom & Call Center Services

Type

Physical Book

Author

Jose G. M. L. Berg

Ron J. Berg

Publisher

Lulu.com

Pages

128

Format

Paperback

Dimensions

22.9x15.2x0.8 cm

Weight

0.20 kg.

ISBN13

9781847530509

Synopsis "Hosted Telecom & Call Center Services"

Dit boek wil een basis verschaffen aan al diegenen die wel eens hebben gehoord van Hosted Telecom/Call Center Services, maar nog weinig weten over deze nog relatief onbekende discipline speciaal in een call center omgeving. Hosted services kunnen een tijd- en geldbesparende oplossing leveren. Supervisors en managers kunnen zo meer aandacht geven aan waar het in een call center om draait: klant(vriendelijkheid) en optimalisatie van de skills van de agents. Betere productiviteit en hogere kwaliteit zijn het gevolg. Wat komt er allemaal bij kijken om dergelijke services aan te bieden? Waar bevinden de servers zich? Hoe zet je een campagne op? Wat is een script? Kortom: achtergrond informatie voor supervisors, agents én managers in call centers en voor iedereen die meer wil weten over deze zaken.